Política de Privacidad de Data Shield
Última actualización: 21 de julio de 2026 · Versión 2026-07-21
1. Introducción
En Vigia Tech SpA ("DataShield", "nosotros") tratamos tus datos personales con transparencia y responsabilidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente hasta el 30 de noviembre de 2026, y por la Ley N° 21.719 que la moderniza y reemplaza, plenamente aplicable desde el 1 de diciembre de 2026. Consideramos también la Ley N° 21.663 sobre Ciberseguridad en nuestras medidas de seguridad.
El uso de nuestro sitio no implica, por sí solo, tu consentimiento para tratamientos que lo requieran. Cuando la base sea el consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales o comunicaciones comerciales), lo solicitaremos de forma libre, específica, informada e inequívoca, mediante una acción afirmativa, y podrás revocarlo en cualquier momento con la misma facilidad con que lo otorgaste.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio y de nuestros servicios es:
- Razón social: Vigia Tech SpA
- RUT: 77.819.619-8
- Domicilio: Apoquindo 6410, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
- Contacto general: contacto@datashield.cl
- Canal de privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@datashield.cl
Para consultas sobre protección de datos o el ejercicio de tus derechos, escríbenos al canal de privacidad indicado.
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1. Datos que nos proporcionas directamente
- Contacto, diagnóstico o solicitud de reunión: nombre, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje o respuestas.
- Recursos y guías: nombre, empresa, cargo, correo y teléfono, según el formulario.
- Cuenta y suscripción de la plataforma: correo, contraseña (almacenada cifrada), y datos de facturación de tu empresa (RUT, razón social, giro y dirección) necesarios para emitir la factura.
3.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio.
- Cookies y tecnologías similares: según la categoría que autorices en nuestro banner de consentimiento (ver sección 9).
No recopilamos datos personales sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes de forma deliberada. Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años.
4. Finalidades del Tratamiento
- Atender tus solicitudes de contacto, diagnóstico o reunión, y entregarte los recursos pedidos.
- Prestar, administrar y dar soporte a los servicios de la plataforma.
- Emitir la documentación tributaria (factura) y gestionar los cobros.
- Velar por la seguridad, prevención de fraude y correcto funcionamiento del sitio y la plataforma.
- Enviarte comunicaciones comerciales o informativas, cuando hayas consentido en ello.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.
5. Base Jurídica del Tratamiento
Cada finalidad se sustenta en una fuente de licitud reconocida por la Ley 21.719:
| Tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Contacto, diagnóstico, entrega de recursos | Consentimiento y/o medidas precontractuales |
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de un contrato |
| Facturación y contabilidad | Cumplimiento de una obligación legal |
| Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio | Interés legítimo |
| Cookies no esenciales y comunicaciones comerciales | Consentimiento |
6. Plazos de Conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales:
| Categoría | Plazo de conservación |
|---|---|
| Leads y solicitudes de contacto | Hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que revoques tu consentimiento. |
| Datos de clientes (cuenta y suscripción) | Durante la relación contractual y hasta 6 años después, por obligaciones tributarias y mercantiles. |
| Datos de facturación | 6 años, conforme a la normativa tributaria. |
| Evidencia de consentimiento (bóveda) | Mínimo 3 años tras el término del tratamiento, para acreditar cumplimiento ante fiscalización. |
| Datos de navegación y analítica | Hasta 26 meses, o de forma agregada y anonimizada. |
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
7. Tus Derechos como Titular
La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que son personales, irrenunciables e imprescriptibles:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, en particular al marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@datashield.cl indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales (en general, 30 días corridos). Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Decisiones Automatizadas y Perfilamiento
No adoptamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados. Sí utilizamos cookies y píxeles de terceros (Google y Meta) para medición y publicidad, incluyendo remarketing, lo que implica elaborar perfiles con fines publicitarios. Este tratamiento solo se activa si prestas tu consentimiento en el banner, y puedes revocarlo cuando quieras. Tienes derecho a oponerte a estas decisiones automatizadas.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies clasificadas por categorías. Al ingresar, un banner de consentimiento te permite aceptar, rechazar o configurar cada categoría; las no esenciales permanecen bloqueadas hasta que las autorizas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el ícono flotante de preferencias.
- Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y para recordar tu decisión de consentimiento. No requieren autorización.
- Analítica: nos ayudan a medir el tráfico y el uso del sitio. Utilizamos Google Tag Manager y Google Analytics.
- Marketing: permiten publicidad y remarketing. Utilizamos el Píxel de Meta (Facebook) y etiquetas de Google.
10. Comunicación de Datos a Terceros
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Encargados de tratamiento: proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (hosting, infraestructura, correo, analítica, publicidad y pagos), sujetos a un contrato de tratamiento que les exige seguridad, confidencialidad y uso limitado a nuestras instrucciones.
- Autoridades: cuando lo exija la ley o una orden judicial o administrativa.
11. Transferencias Internacionales
Algunos encargados están ubicados fuera de Chile. Entre ellos: infraestructura y base de datos (Railway, EE.UU.), almacenamiento y CDN (Cloudflare), hosting del sitio (Netlify), correo transaccional (Resend), analítica y publicidad (Google y Meta) y procesamiento de pagos (Flow, Chile). En estas transferencias aplicamos garantías adecuadas: transferimos hacia países con nivel de protección adecuado o mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos autorizados por la Agencia.
12. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción, considerando la Ley 21.663. Entre ellas: cifrado de contraseñas y de datos en tránsito, controles de acceso por rol, autenticación en dos pasos, principios de privacidad desde el diseño y por defecto, monitoreo y planes de respuesta a incidentes.
13. Notificación de Brechas de Seguridad
Contamos con un procedimiento para gestionar incidentes de seguridad. En caso de una vulneración que afecte tus datos personales, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a los titulares afectados, sin dilaciones indebidas, conforme a la Ley 21.719.
14. Nuestro Rol como Encargado (Servicio CookieOK)
Cuando una empresa cliente instala nuestro gestor de consentimiento (CookieOK) en su propio sitio, DataShield actúa como encargado de tratamiento respecto de los datos de consentimiento de los visitantes de ese cliente: los procesamos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del cliente, que es el responsable. Si eres visitante del sitio de un cliente nuestro, debes dirigir el ejercicio de tus derechos al responsable de ese sitio y consultar su propia política de privacidad. Las condiciones de este tratamiento se regulan en el contrato de encargo (DPA) con cada cliente.
15. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y número de versión. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos y, cuando corresponda, volveremos a solicitar tu consentimiento.
16. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@datashield.cl.